Dijital dünya; elimizden kayıp gidebilecek, bir anda yolumuzu kaybetmemize sebep olabilecek ya da gelişimimizi katbekat arttırabilecek yeni nesil teknolojileri içerisinde barındırıyor. Duraksamaya gelmiyor. Yeniliklere ayak uydurmayı zorunlu kılıyor. Hal böyleyken de dijital dünyadaki kavramlara iyi uyum sağlamak bir zorunluluk halini alıyor. İşte bu kavramlardan bir tanesi de dönüşüm oranı optimizasyonu olarak karşımıza çıkar. İngilizce karşılığı ise conversion optimization. Biz de bu içerikte dönüşüm optimizasyonu nedir? Süreçleri nelerdir? sorularına detaylı şekilde cevap vereceğiz.
Dönüşüm Optimizasyonu Nedir?
Web sitenizi ziyaret eden kullanıcılardan elde ettiğiniz dönüşümü, web sitesi trafiğinizi ve pazarlama harcamalarınızı arttırmadan; belirli testler, uygulamalar ve programları kullanarak arttırmak, dönüşüm optimizasyonu ya da dönüşüm oranı optimizasyonu olarak adlandırılmaktadır. Buna en basit şekilde örnek vermek gerekirse; web sitenizdeki bir ürünü 100 kişi inceliyor ve 100 kişiden yalnızca 5 tanesi bu ürünü satın alıyorsa, dönüşüm oranı %5 demektir. İşte çeşitli çalışmalar, analizler ve verilerin değerlendirilmesi ile bu oranın arttırılmasına, dönüşüm optimizasyonu deniyor. Dönüşüm optimizasyonu nedir? sorusuna verilebilecek en net cevap bu şekildedir. Peki, bu çalışmalar neden yapılmalıdır?
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Neden Gereklidir?
Dijital dünyada kullanıcıların davranışlarını en iyi şekilde analiz eden kazanıyor. Bu nedenle kullanıcılar web sitenizde ne kadar kalmış, neden sayfanızı terk etmiş, en çok hangi alanlarda vakit geçirmiş olduğu gibi veriler, ilerleyen dönemdeki pazarlama çalışmaları adına bir pusula görevi görür. İşte bu veriler, dönüşüm optimizasyonu çalışmalarında da çok değerlidir. Peki, bir web sitesine neden dönüşüm optimizasyonu yapılmalıdır?
- Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların, mal ya da hizmetinizi satın alma oranını arttırmak,
- Pazarlama için para harcamadan daha fazla dönüşüm elde etmek,
- Dönüşüm oranını web sitesi trafiğini yükseltmeden arttırmak,
- Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların davranışlarını analiz etmek,
- Kullanıcıların ne istediklerini tespit edip ona göre harekete geçmek ve
- İşletmenin kâr düzeyini arttırmak gibi pek çok avantajı elde etmek için, dönüşüm optimizasyonu çalışması yaptırılmalıdır.
İşletmenin satış oranını arttırmak için, etkili bir dönüşüm optimizasyonu yapmak son derece önemlidir. Bu nedenle belirli uygulamaların, belirli periyotlarda gerçekleştirilmesi gerekir.
Dönüşüm Optimizasyonunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
İstatistikte önemli bir söz olan ve çoğu zaman pusula görevi gören, “ölçülemeyen yönetilemez” sözü, dönüşüm optimizasyonun neden yapılması gerektiğini çok net şekilde tanımlıyor. Çünkü web sitenizin hareketlerini ölçerseniz, neyin yanlış ya da neyin doğru yapıldığını görebilirsiniz. Peki, dönüşüm optimizasyonu sürecinde nelere dikkat edilmesi gerekir?
- Web sitesi ile ilgili geçmişten bugüne kadar elde olan küçük ya da büyük verilerin bir araya getirilmesi gerekir.
- Hangi dönemlerde satışlarda düşüş yaşandığı ya da hangi dönemlerde satış rakamlarının arttığı gibi konularda web sitesi çalışanlarından bilgi alınması çok önemlidir.
- Optimizasyon süresince web sitesi trafiğini arttırmamak, sonucun doğru ve etkili olması adına son derece önemli olacaktır.
Yukarıdaki unsurlar, dönüşüm oranı optimizasyonu sürecinde çok büyük bir yere sahiptir. Bunlara ne kadar dikkat edilirse, elde edilecek sonuç da bir o kadar artacaktır.
Dönüşüm Optimizasyonu Süreçleri Nelerdir?
Nelerin yapıldığından, nelerin yapılmadığına kadar pek çok sürecin değerlendirilmeye alındığı dönüşüm optimizasyonu aşamalarında, doğru sonuca ulaşmak için çeşitli süreçlere uygun olarak hareket edilir. Bu süreçler ise aşağıdaki gibi ilerler:
Analiz Etme
Bir optimizasyon sürecinin temel taşı analizdir. Bu nedenle optimizasyona başlamadan önce, analizler yapılmaya başlanır ve harekete geçene kadar bir süre bu süreç üzerinden ilerlenir. Bu süreçte hangi işlemlerin gerçekleştirildiği, dönüşüm oranının son hali, kullanıcıların davranışları ve site trafiği kontrol altında tutulur.
Hipotez Oluşturma
Analiz sürecinde elde edilen veriler ile analiz araçlarından alınan veriler bir araya getirilerek yorumlanır ve yapılan bu yorumlar ile çeşitli çıkarımlarda bulunulur. Böylece neyin neden olmadığı ve ne yapılırsa olabileceği kararlaştırılarak, çeşitli adımlar atılmaya başlanır. Ardından planlama gerçekleştirilerek, yapılması gerekenler belirlenir.
Harekete Geçme
Dönüşüm optimizasyonunda en önemli süreç, harekete geçmedir. Çünkü ilk iki süreçte elde edilen ve yorumlanan veriler ışığında, çalışmalar gerçekleştirilir. Bu çalışmaların ne sonuç vereceğini anlamak için, analiz ile hipotez oluşturma süreçleri, harekete geçme sürecinde de devam eder. Ayrıca aşağıdaki işlemler bu süreçte gerçekleştirilir:
- Google Analytics Kullanımı: Dönüşüm optimizasyondaki sonuçları analiz edebilmek için mutlaka kullanılmalıdır. Ayrıca Analytics aracının tüm metriklerine hâkim olunması gerekir.
- Search Console Kullanımı: Tıklama Oranı vb. faktörlerin gözlemlenebilmesi için Google Search Console aracının bu sürecin başından sonuna kadar kullanılması gerekir.
- Isı Haritaları: Kullanıcıların web sitesindeki hareketlerinin izlenmesi adına ısı haritaları kullanılmalıdır. Bu şekilde kullanıcıların hangi sayfada, ne kadar ve nerede vakit geçirdiği tespit edildiği için, neden dönüşüm oluşmadığı anlaşılabilir.
- Yandex Metrica Kullanımı: Yandex’in bir aracı olan Metrica ile kullanıcıların sitedeki mouse hareketleri tespit edilebilmektedir. Mouse ile hangi alanda ne kadar durulmuş, nereye tıklanmış ve ne kadar beklenmiş gibi veriler, bu araç sayesinde elde edilir.
- UTM Kodu Kullanımı: Google Ads ve Facebook reklamları kullanan işletmelerin, aynı URL için farklı kampanyalar oluşturduğunda, hangi kampanyanın daha fazla dönüşüme sahip olduğunu tespit etmek için kullanılan bir yöntemdir.
- Anketler: Kullanıcılar site içerisinde gezinirken, çeşitli kısa anketler ile karşı karşıya bırakılır. Bu anketlere verilen cevaplar, dönüşüm optimizasyonunda çok önemlidir.
- Testler: Belirli test metinleri hazırlanır ve kullanıcılardan bu test metinlerini doldurmaları beklenir. Buna göre çeşitli tahminler yapılır.
Yukarıdaki adımlar, sonuca ulaşmak ve dönüşüm oranını arttırmak adına son derece önemlidir. Ancak sürecin planlı şekilde ilerletilmesi, doğru sonuç açısından da gerekli olacaktır.
Sonuç
Gerçekleştirilen süreçte, ilk aşamalarda ve gelinen son aşamadaki veriler birbiri ile karşılaştırılır. İlk günden son güne kadar ne gibi bir ilerlemenin elde edildiği tespit edilir. Bu şekilde elde edilen sonuçlar ile kullanıcıların hareketlerine göre sitede belirli tasarımsal ve içeriksel düzenlemeler yapılır. Bunun sonucunda site trafiği sabit tutularak, dönüşüm oranı arttırılmış olacaktır.
Yukarıdaki tüm süreçlerin birbiri ile uyumu çok önemlidir. Yani süreçler birbirinden bağımsız olmadığı için, daima önceki süreçten sonraki sürece bilgi aktarımı yapılır. Biz de bu içeriğimizde “Dönüşüm Optimizasyonu Nedir? Süreçleri Nelerdir?” sorularına kapsamlı şekilde cevap vermeye çalıştık. Siz de soru ve görüşlerinizi yorum kısmından bizimle paylaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
E-Ticaret Dönüşüm Optimizasyonu Nedir?
E-ticaret sitelerinin ürünlerinin sepete eklenmesine karşın, neden satın alınmadığı, ürünler incelenmesine karşın neden sepete eklenip, onaylanmadığı gibi dönüşüm problemlerini analiz etmek ve sebeplerini öğrenmek, e-ticaret dönüşüm optimizasyonu olarak adlandırılır.
Google Ads Dönüşüm Optimizasyonu Nedir?
Reklam sonuçlarında yeterince gösterim alınmasına karşın, neden reklama tıklanmadığı ve reklama tıklanmasına karşın neden harekete geçilmediğinin tespit edilip sonuçların listelenmesi, Google Ads dönüşüm optimizasyonu olarak adlandırılır.
Dönüşüm Optimizasyonu Nasıl Hesaplanır?
Web sitelerinin trafiğine göre daha az dönüşüm elde etmesi durumunda, dönüşüm oranı optimizasyonu gerekir. Bu oran; “Toplam Ziyaretçi Sayısı / Dönüşüm Sayısı” işlemi ile ortaya çıkar. Dönüşüm oranı optimizasyonu çalışmalarında, bu oran optimizasyon öncesinde hesaplanılır ve ilgili süreçler tamamlandıktan sonra tekrar hesaplanarak, karşılaştırma yapılır.
Comment 1