Dijital çağda en doğru bilgiye ulaşmak, doğru bilgileri, mal ya da hizmetlerimizi ilgili kullanıcılara ulaştırmak, çok da kolay bir iş değil. Çünkü kimin neye ihtiyacı olduğunu bilmek, bunun için ona göre çalışmalar yapmak gerekiyor. Aksi takdirde istenilen sonuç, hüsran olabilir. İşte burada da devreye hedef kitle giriyor. Peki, hedef kitle nedir? Nasıl belirlenir? Şimdi konu ile ilgili pek çok detaydan bahsedeceğiz.
Hedef Kitle Nedir?
Bir bilgiyi, mal ya da hizmeti herkese ulaştırmak ne derece mümkün? Elbette ki mümkün değil. Çünkü her bilginin, her malın ya da hizmetin belirli bir alıcısı var. Bu nedenle belirli bir amaç için üretilen mal ya da hizmetin, bunlar sonucunda ortaya çıkan mesajın ulaştırılacağı kişi ya da kişiler, hedef kitle olarak tanımlanmaktadır. Hedef kitle nedir? sorusuna verilebilecek en net cevap bu şekildedir.
Hedef kitle, dijital dünyada atılacak olan adımdan önce, bu adımın neden ve nereye atılacağının belirlenmesidir. Yani siz bir adım atarsınız ama bu adım bir balçığa denk gelirse, batarsınız, debelendikçe, daha da dibe gömülürsünüz. İşte hedef kitlenin yanlış seçilmesi ya da yeterince düşünülmeden çalışmalara girişilmesi, balçığa attığınız ilk adım olur. Şimdi bir de bunun iki boyutu var. İç ve dış hedef kitle.
İç Hedef Kitle Nedir?
Bir mal ya da hizmetin, üretiminin gerçekleştirildiği işletmedeki çalışanlar, ortaklar ya da kurumlar hedeflenerek üretilmesi ve buna uygun olarak satış stratejilerinin geliştirilmesi için hedeflenen kişiler, iç hedef kitle kategorisinde yer almaktadır.
Dış Hedef Kitle Nedir?
İç hedef kitlenin tam tersi olan dış hedef kitle; işletmenin ürettiği mal ya da hizmetleri tüketme potansiyeli olan müşteri ya da misafirler olarak tanımlanmaktadır. Hedef kitle tanımı genellikle dış hedef kitle olarak bilinse de genel hedef kitlenin içerisinde hem iç hem de dış hedef kitle olur.
Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?
Mal ya da hizmetlerin pazarlanması ve potansiyel misafir ya da müşterilere ulaştırılması süreci, hedef kitlenin belirlenmesi olarak bilinmektedir. Bu adım, her zaman ilk sırada gelir ve sürecin sorunsuz şekilde devam edebilmesi için muhakkak doğru bir tespit sürecinin gerçekleştirilmesi gerekir. Peki, hedef kitlenin belirlenmesinde nelere dikkat edilmelidir?
- Öncelikli olarak mal ya da hizmetin içeriğinin, sahip olduğu özelliklerin listelenmesi gerekir.
- Ardından, mal ya da hizmetin sahip olduğu özelliklerin kimlere uygun olduğunun tespit edilmesi gerekecektir.
- İlgili tespit tamamlandıktan sonra toplam kişi sayısından, hedef kitleye ulaşılır. Ancak bu net hedef kitle değildir.
- Yaş, cinsiyet, eğitim durumu, medeni durum, meslek, konum ve psikolojik faktörlere göre toplam hedef kitle bölümlendirilir.
- Bölümlendirme ile saf hedef kitleye ulaşılır ve bundan sonra dijital pazarlama çalışmaları ilgili kitle üzerinden devam ettirilir.
Yukarıda da görüldüğü üzere dijital pazarlama sürecinde başarılı adımların atılabilmesi için, mutlaka hedef kitle analizinin en doğru şekilde gerçekleştirilmesi gerekir. Hedef kitle analizi sorunsuz şekilde gerçekleştirildiğinde marka, pazarlama çalışmalarında çok daha başarılı olacaktır. Bunun ana sebebi, odaklanılmaması gereken kitleye (kişi ya da kişiler) ulaşılmayıp, maddi ya da manevi kayıpların engellenmesidir.
Kimler Hedef Kitle Olabilir?
Bir mal ya da hizmeti satın alma potansiyeli olan kişiler hedef kitle olabilirler. Bu, hedef kitle nedir? sorusunun en net cevabıdır. Ancak tek başına yeterli olmaz. Peki, neden? Çünkü aktif olmayan ya da sonraki zamanda hedef kitle arasına girme potansiyeli olan kişi ya da kişiler de bulunur. Yaş, medeni durum ve eğitim durumu gibi faktörlerde oluşan değişiklikler hedef kitlenin farklılaşmasına sebep olacağı için, mutlaka sürecin analiz edilerek ilerletilmesi gerekir.
Hedef Kitle Örnekleri Nelerdir?
Bir turizm acentesi üzerinden hareket edelim. İstanbul’da faaliyetlerini sürdüren A Seyahat Acentesi, ülke içerisinde turlar düzenliyor olsun. Şimdi bu acentenin hedef kitlesini örneklendirelim:
- Acentenin ana hedef kitlesi İstanbul’dur. Peki, İstanbul’un tamamı mı? Hayır.
- Sonrasında turistik faaliyetlere katılan kesimin seçilmesi gerekir. Bunda da yaş, cinsiyet ve eğitim durumu gibi faktörler etkili olur.
- Örneğin A Seyahat Acentesi, Konya turu düzenliyor olsun. Konya’ya gitmek isteyenlerin analizleri çıkarılması gerekir.
- Konya inanç ve kültür turizmi odaklı bir merkez olduğu için, yaş ortalaması daha yüksek olacaktır. Bu nedenle orta yaş ve üzeri kitle hedeflenmelidir. Böylece genel İstanbul kitlesi büyük ölçekte azalacaktır.
- Sonrasında sosyal medya reklamlarında Konya, Mevlâna, Camii, Türbe, Kültür, İç Anadolu vb. hedef kitle anahtar kelimeleri seçilmesi gerekir.
- Seçilen anahtar kelimeler sonucunda platform size ne kadar alanın hedef kitle olarak alındığını söyleyecektir.
- Bundan sonra yapılan paylaşımlar ile elde edilen veriler karşılaştırılarak, en saf hedef kitleye ulaşılacaktır.
Peki, A Seyahat Acentesi burada Türkiye’yi hedeflese ne olurdu? O halde dönüşüm çok düşük olacak, görüntülenme her ne kadar yüksek olsa da maddi kayıp çok daha yüksek olacaktı. Dönüşüm Optimizasyonu isimli içeriğimizi de inceleyebilirsiniz.
Hedef kitle, pazarlamaya başlanacağı zaman belirlenir. Satış kısmında değil. Satışa gelindiğinde, artık saf hedef kitleye ulaşılmış olması gerekir. Sosyal medya paylaşımları, formlar, anketler ve daha pek çok veri toplama yöntemi ile hedef kitle en saf hale getirilebilmektedir. Biz de bu içerikte “Hedef Kitle Nedir? Nasıl Belirlenir?” gibi pek çok soruyu cevaplamaya çalıştık. Siz de soru ve görüşlerinizi yorum kısmında belirtebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hedef Kitle Çeşitleri Nelerdir?
Temelde hedef kitle ikiye ayrılır. Bu iç hedef kitle ve dış hedef kitledir. Böylece markanın odaklanacağı iki ayrı hedef kitle ortaya çıkarılmış olacaktır.
Hedef Kitle Neden Önemlidir?
Pazarlama çalışmalarında, mal ya da hizmeti, satın alma eğitimi daha fazla olan müşteri ya da misafirlere ulaştırabilmek için hedef kitlenin en iyi şekilde analiz edilip belirlenmesi gerekir. Aksi durumunda yanlış hedef kitleye odaklanıldığında, maddi ve manevi kayıplar, satış rakamlarının düşmesine sebep olacaktır.
